Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 15 września 2023
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Quick Fix Auto z siedzibą przy ul. Warsztatowej 15, 00-851 Warszawa, NIP: 000-000-00-00, REGON: 000000000, zwany dalej "Serwisem".
- Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej quickfixauto.com w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
- Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed zleceniem usługi.
- Zlecenie usługi jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
§2. Zakres świadczonych usług
- Serwis świadczy usługi w zakresie:
- Diagnostyki komputerowej pojazdów
- Napraw mechanicznych
- Wymiany oleju i filtrów
- Serwisu klimatyzacji
- Wymiany opon
- Napraw układów hamulcowych
- Innych napraw zgodnych z profilem działalności Serwisu
- Szczegółowy zakres usług dostępny jest w siedzibie Serwisu oraz na stronie internetowej.
§3. Zasady przyjmowania zleceń
- Przyjęcie pojazdu do serwisu odbywa się na podstawie zlecenia serwisowego, które powinno zawierać:
- Dane klienta (imię, nazwisko, adres, telefon)
- Dane pojazdu (marka, model, numer rejestracyjny, rok produkcji, przebieg)
- Zakres zleconych prac
- Przewidywany termin realizacji
- Wstępną wycenę, jeśli jest możliwa
- Zlecenie może być złożone osobiście w siedzibie Serwisu, telefonicznie lub poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej.
- Podczas przyjęcia pojazdu sporządzany jest protokół przyjęcia, w którym odnotowywany jest stan pojazdu oraz wyposażenie.
- Klient ma obowiązek poinformować Serwis o wszystkich znanych mu usterkach pojazdu, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo pracy lub diagnozę.
§4. Realizacja usług
- Serwis zobowiązuje się do wykonania usług zgodnie ze zleceniem, z należytą starannością i zgodnie z zasadami sztuki.
- Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem.
- W przypadku konieczności przedłużenia czasu naprawy Serwis poinformuje o tym Klienta, podając przyczyny opóźnienia oraz nowy termin realizacji.
- Jeżeli w trakcie realizacji zlecenia wystąpi konieczność wykonania dodatkowych prac, nieprzewidzianych w pierwotnym zleceniu, Serwis poinformuje o tym Klienta i uzyska jego zgodę na rozszerzenie zakresu prac.
- Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku:
- Braku części zamiennych niezbędnych do wykonania naprawy
- Gdy stan techniczny pojazdu stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa
- Gdy żądana przez Klienta naprawa jest niezgodna z przepisami prawa lub zasadami sztuki
§5. Części zamienne
- Serwis używa do napraw części oryginalnych lub zamienników o jakości porównywalnej z częściami oryginalnymi.
- Na życzenie Klienta Serwis może użyć części dostarczonych przez Klienta, jednak w takim przypadku Serwis nie ponosi odpowiedzialności za jakość tych części ani za wady naprawy wynikające z ich zastosowania.
- Wymienione części są zwracane Klientowi na jego życzenie, z wyjątkiem części podlegających obowiązkowej utylizacji zgodnie z przepisami o ochronie środowiska.
§6. Ceny i płatności
- Ceny usług określane są na podstawie aktualnego cennika Serwisu.
- W przypadku usług niestandardowych lub złożonych napraw, cena ustalana jest indywidualnie.
- Wstępna wycena podana przy przyjęciu zlecenia może ulec zmianie w przypadku stwierdzenia konieczności wykonania dodatkowych prac nieujętych w pierwotnym zleceniu.
- Zapłata za wykonane usługi następuje przy odbiorze pojazdu, chyba że strony ustaliły inaczej.
- Serwis akceptuje płatności gotówką, kartą płatniczą oraz przelewem bankowym (w przypadku wcześniejszego uzgodnienia).
- W przypadku nieuregulowania należności w ustalonym terminie Serwis ma prawo naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie.
§7. Gwarancja
- Serwis udziela gwarancji na wykonane usługi na okres 6 miesięcy od daty wykonania usługi, chyba że strony ustaliły inaczej.
- Gwarancja na części zamienne udzielana jest zgodnie z warunkami gwarancji producenta.
- Gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej eksploatacji pojazdu
- Uszkodzeń powstałych w wyniku ingerencji osób trzecich
- Naturalnego zużycia części eksploatacyjnych
- Uszkodzeń powstałych w wyniku wypadku lub kolizji
- Napraw wykonanych przy użyciu części dostarczonych przez Klienta
- Warunkiem zachowania gwarancji jest:
- Eksploatacja pojazdu zgodnie z zaleceniami producenta
- Niezwłoczne zgłoszenie zauważonych usterek
- Niewykonywanie we własnym zakresie lub w innych serwisach napraw objętych gwarancją
- Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu wady, w formie pisemnej, telefonicznej lub osobiście w siedzibie Serwisu.
- Serwis rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej zgłoszenia.
§8. Odpowiedzialność
- Serwis ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, z wyjątkiem przypadków, gdy niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi jest następstwem okoliczności, za które Serwis nie ponosi odpowiedzialności.
- Serwis nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w pojeździe, jeżeli Klient nie poinformował o ich pozostawieniu i nie zostały one wymienione w protokole przyjęcia.
- Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i kompletność informacji podanych przy zlecaniu usługi.
§9. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Quick Fix Auto.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.
§10. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
- Wszelkie spory wynikające z realizacji usług rozstrzygane będą polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Serwisu.
- Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej.
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 września 2023 roku.