Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 15 września 2023

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Quick Fix Auto z siedzibą przy ul. Warsztatowej 15, 00-851 Warszawa, NIP: 000-000-00-00, REGON: 000000000, zwany dalej "Serwisem".
  2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej quickfixauto.com w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed zleceniem usługi.
  4. Zlecenie usługi jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Zakres świadczonych usług

  1. Serwis świadczy usługi w zakresie:
    • Diagnostyki komputerowej pojazdów
    • Napraw mechanicznych
    • Wymiany oleju i filtrów
    • Serwisu klimatyzacji
    • Wymiany opon
    • Napraw układów hamulcowych
    • Innych napraw zgodnych z profilem działalności Serwisu
  2. Szczegółowy zakres usług dostępny jest w siedzibie Serwisu oraz na stronie internetowej.

§3. Zasady przyjmowania zleceń

  1. Przyjęcie pojazdu do serwisu odbywa się na podstawie zlecenia serwisowego, które powinno zawierać:
    • Dane klienta (imię, nazwisko, adres, telefon)
    • Dane pojazdu (marka, model, numer rejestracyjny, rok produkcji, przebieg)
    • Zakres zleconych prac
    • Przewidywany termin realizacji
    • Wstępną wycenę, jeśli jest możliwa
  2. Zlecenie może być złożone osobiście w siedzibie Serwisu, telefonicznie lub poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej.
  3. Podczas przyjęcia pojazdu sporządzany jest protokół przyjęcia, w którym odnotowywany jest stan pojazdu oraz wyposażenie.
  4. Klient ma obowiązek poinformować Serwis o wszystkich znanych mu usterkach pojazdu, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo pracy lub diagnozę.

§4. Realizacja usług

  1. Serwis zobowiązuje się do wykonania usług zgodnie ze zleceniem, z należytą starannością i zgodnie z zasadami sztuki.
  2. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem.
  3. W przypadku konieczności przedłużenia czasu naprawy Serwis poinformuje o tym Klienta, podając przyczyny opóźnienia oraz nowy termin realizacji.
  4. Jeżeli w trakcie realizacji zlecenia wystąpi konieczność wykonania dodatkowych prac, nieprzewidzianych w pierwotnym zleceniu, Serwis poinformuje o tym Klienta i uzyska jego zgodę na rozszerzenie zakresu prac.
  5. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku:
    • Braku części zamiennych niezbędnych do wykonania naprawy
    • Gdy stan techniczny pojazdu stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa
    • Gdy żądana przez Klienta naprawa jest niezgodna z przepisami prawa lub zasadami sztuki

§5. Części zamienne

  1. Serwis używa do napraw części oryginalnych lub zamienników o jakości porównywalnej z częściami oryginalnymi.
  2. Na życzenie Klienta Serwis może użyć części dostarczonych przez Klienta, jednak w takim przypadku Serwis nie ponosi odpowiedzialności za jakość tych części ani za wady naprawy wynikające z ich zastosowania.
  3. Wymienione części są zwracane Klientowi na jego życzenie, z wyjątkiem części podlegających obowiązkowej utylizacji zgodnie z przepisami o ochronie środowiska.

§6. Ceny i płatności

  1. Ceny usług określane są na podstawie aktualnego cennika Serwisu.
  2. W przypadku usług niestandardowych lub złożonych napraw, cena ustalana jest indywidualnie.
  3. Wstępna wycena podana przy przyjęciu zlecenia może ulec zmianie w przypadku stwierdzenia konieczności wykonania dodatkowych prac nieujętych w pierwotnym zleceniu.
  4. Zapłata za wykonane usługi następuje przy odbiorze pojazdu, chyba że strony ustaliły inaczej.
  5. Serwis akceptuje płatności gotówką, kartą płatniczą oraz przelewem bankowym (w przypadku wcześniejszego uzgodnienia).
  6. W przypadku nieuregulowania należności w ustalonym terminie Serwis ma prawo naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie.

§7. Gwarancja

  1. Serwis udziela gwarancji na wykonane usługi na okres 6 miesięcy od daty wykonania usługi, chyba że strony ustaliły inaczej.
  2. Gwarancja na części zamienne udzielana jest zgodnie z warunkami gwarancji producenta.
  3. Gwarancja nie obejmuje:
    • Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej eksploatacji pojazdu
    • Uszkodzeń powstałych w wyniku ingerencji osób trzecich
    • Naturalnego zużycia części eksploatacyjnych
    • Uszkodzeń powstałych w wyniku wypadku lub kolizji
    • Napraw wykonanych przy użyciu części dostarczonych przez Klienta
  4. Warunkiem zachowania gwarancji jest:
    • Eksploatacja pojazdu zgodnie z zaleceniami producenta
    • Niezwłoczne zgłoszenie zauważonych usterek
    • Niewykonywanie we własnym zakresie lub w innych serwisach napraw objętych gwarancją
  5. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu wady, w formie pisemnej, telefonicznej lub osobiście w siedzibie Serwisu.
  6. Serwis rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej zgłoszenia.

§8. Odpowiedzialność

  1. Serwis ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, z wyjątkiem przypadków, gdy niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi jest następstwem okoliczności, za które Serwis nie ponosi odpowiedzialności.
  2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w pojeździe, jeżeli Klient nie poinformował o ich pozostawieniu i nie zostały one wymienione w protokole przyjęcia.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i kompletność informacji podanych przy zlecaniu usługi.

§9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Quick Fix Auto.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
  2. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług rozstrzygane będą polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Serwisu.
  3. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej.
  4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 września 2023 roku.